近年來,隨著我國環(huán)境問題日益嚴峻,人們對于水污染、空氣污染的防范意識逐步增強,在污染問題給人們的身體健康帶來極大困擾的同時,也催熱了凈水器等行業(yè)的銷售。雖然目前大部分城市家庭也在使用桶裝水,但桶裝水屢屢爆出的二次污染,讓很多家庭在選擇時產(chǎn)生了顧慮,很多人開始認識到真正健康的飲水方式是使用家用凈水器,這可以從根本上解決水源的二次污染問題。
目前家用凈水器的技術(shù)日漸成熟,各種過濾的凈水方式先后推向市場,尤其是能攔截細菌、病毒等有害物質(zhì),同時又能保留有益元素的膜技術(shù)運用,使凈水器受到越來越多消費者的青睞。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計機構(gòu)的統(tǒng)計數(shù)字顯示,近年來,中國凈水器產(chǎn)量以每年45%左右的速度增長,并成為全球最大的凈水器生產(chǎn)基地,2015年中國凈水器產(chǎn)量有望超過16000萬臺。
目前,國內(nèi)凈水器的普及度已經(jīng)在加速提高,然而市場上所銷售的凈水器并非全部令人放心。我們時常可以在新聞媒體上看到一些關(guān)于凈水器產(chǎn)品的質(zhì)量、安裝等問題,這些不良產(chǎn)品給消費者沒有帶來飲水健康呵護,反而給消費者的生活帶去煩惱,凈水器十大品牌對整個凈水行業(yè)發(fā)展進行綜合分析,歸納總結(jié)了凈水器消費存在的問題,提醒消費者注意以下7個方面的問題。
1.凈水器市場存在偽環(huán)保
隨著污染問題日益引起人們的關(guān)注,低碳、環(huán)保概念已經(jīng)成為時代發(fā)展的必然要求,凈水器行業(yè)自然也緊跟著時代發(fā)展步伐,紛紛打出了“低碳、環(huán)保”的旗幟。但事實上去年國家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局在抽檢過程中就發(fā)現(xiàn)有一些品牌,產(chǎn)品質(zhì)量有問題,而且主要是砷超標,而且其中還包含了很多洋品牌。包括多個國外知名品牌在內(nèi)的8家企業(yè)共11個型號的凈水器在衛(wèi)生安全抽樣檢查存在砷超標、菌落總數(shù)超標以及有機物去除率不合格等問題。
2.凈水器中的李鬼
任何一個行業(yè)發(fā)展都不可避免的會吸引一些投機取巧的人來“撈金”,主要是在材料上動手腳,然后以次充好,導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量有嚴重問題。在凈水器市場中也不例外,在目前這個行業(yè)高速增長的情況下,一哄而上的品牌也為數(shù)不少,建議消費者購買時盡量選擇知名品牌或者資質(zhì)證件齊全的品牌,起碼售后還能找到人。
還有一些凈水器廠商根本不會考慮用戶的需求,主要是“依葫蘆畫瓢”看到別的廠家在做,自己也跟著做,而根本沒有考慮這類機器的主要用途,也不考慮消費者的真實需求,直接以低價推銷給消費者,最后導(dǎo)致用戶拿到手的根本不是自己想要的產(chǎn)品。
3.配件售后服務(wù)不完善
配件是整個家庭“水家裝”的重要組成部分,消費者在選擇時除了注重品牌質(zhì)量之外,更要留意其售后服務(wù)體系是否完善。其實售后服務(wù)最終的參考,建議消費者注重品牌的口碑,好的口碑是一個優(yōu)秀凈水器品牌必須具備的條件之一。
但是情況也并非沒有例外,一些大品牌在售后上也頻頻遭詬病,尤其是在凈水器必備的濾芯上,由于企業(yè)在售后上的缺失,導(dǎo)致消費者家中的凈水器失掉了應(yīng)有的功效。像此前《生活時代》曾報道過的安吉爾凈水器售后與承諾不一致事件,行業(yè)龍頭在售后方面也未能盡善盡美。
4.配件質(zhì)量不過關(guān)
超濾機是凈水器產(chǎn)品的主要類別之一,這類機器機身主要采用304不銹鋼,而很多廠家考慮到304不銹鋼的成本原因偷工減料,導(dǎo)致凈水器的本身穩(wěn)定性大大降低。而且在凈水器的鵝頸龍頭上,很多廠商也沒有采用質(zhì)量較好的銅質(zhì)管材,導(dǎo)致鵝頸龍頭使用過程中漏水的情況時有發(fā)生,在用戶使用一年左右的時間里,問題不斷。
5.生產(chǎn)工藝沒保證
精湛的生產(chǎn)工藝是優(yōu)質(zhì)凈水器的基本保證,不少廠家都稱自己擁有先進的生產(chǎn)線。但是對于凈水器行業(yè)一哄而上的局面,很多小廠很難有上規(guī)模的生產(chǎn)線。因此,消費者在選購凈水器時,不但要細看凈水器的制造工藝,而且還要詢問廠家的廠址、生產(chǎn)設(shè)備和工藝師的情況。但實際情況卻并非如此,那些迅速趕潮成立的凈水器廠商,很難在短時間內(nèi)組織起有規(guī)模的生產(chǎn)線。
6.價格層層加碼
在凈水器市場上經(jīng)常會看到這樣的現(xiàn)象存在,為了提升自己的銷量,打出低得離譜的價格,吸引消費者,等到消費者購買了要安裝時,就要求要收取一定的安裝費用,消費者若不選擇他安裝連售后服務(wù)都不提供,這樣很多消費者都有被“宰”的感覺。這種一錘子買賣的行為,不但損害了消費者的權(quán)益,更讓凈水器行業(yè)的信譽度受損。
7.安裝和售后服務(wù)不專業(yè)
一些品牌為了節(jié)約成本,安裝都是選擇一些零散的游擊隊伍,要知道凈水行業(yè)流傳這樣一句話:“三分產(chǎn)品質(zhì)量,七分產(chǎn)品安裝。”足見安裝的重要性。為此,泉來凈水器提醒消費者,在購買凈水器時要注意了解廠家生產(chǎn)經(jīng)營的情況,是否有自己專業(yè)的安裝隊伍,是否有專門的服務(wù)部門等;要注意核實凈水器代理商家的資質(zhì),如稱國外品牌,要求其出示相關(guān)證明。此外,還要注意凈水器是否具有衛(wèi)生批件。
在凈水器市場亂象叢生的當下,國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會牽頭制定的《家用和類似用途的飲用水處理內(nèi)芯》和《家用和類似用途飲用水處理裝置》條例,將對凈水器行業(yè)起到規(guī)范作用。今后委員會將對產(chǎn)品進行抽檢,對不規(guī)范、不合格產(chǎn)品向社會公布曝光,以維護消費者權(quán)益。
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